Reklamationer
Hur länge kan jag reklamera?
Vi vill ha in din reklamation senast dagen efter leveransdatum. Glöm inte att
bifoga bild på varan samt på etikett och förpackning. Detta, för att vi skall
kunna spåra köttbiten och säkerställa vad som har hänt. Har du inte dessa
uppgifter, kan vi tyvärr inte godta reklamationen.
Klicka på fliken "Kontakta oss" här nedanför för att göra en reklamation.
Får man tillbaka pengarna vid reklamation?
Vi erbjuder alltid kompensation för berättigad reklamation motsvarande
produktens värde.
Klicka på fliken "Kontakta oss" här nedanför för att göra en reklamation.
Jag har köpt ert kött i butik, hur reklamerar jag?
Har du köpt vår vara i en butik och vill reklamera, ber vi dig att kontakta
butiken för reklamation och inte till Gröna gårdar direkt. Butiken kontaktar i
sin tur oss.
Jag har köpt ert kött direkt från uppfödaren, hur reklamerar jag?
Har du köpt vår kött hos vår uppfödare direkt och vill reklamera, ber vi dig att
kontakta gården för reklamation och inte till Gröna gårdar direkt. Uppfödaren
kontaktar i sin tur oss.
Jag har slängt produkterna, kan jag ändå reklamera?
Vi vill att du skickar in reklamationen så snart som möjligt efter mottagen
leverans.
Vid reklamation, vill vi ha så mycket information som möjligt för att kunna
spåra felet, såsom referensnummer angivet på etiketten, bild på produkten
och/eller dess förpackning samt en beskrivning av felet. Detta, för att vi skall
kunna spåra köttbiten och säkerställa vad som har hänt. Har du inte dessa
uppgifter eller om du slängt de varor reklamationen gäller, kan vi tyvärr inte
godta reklamationen.
Klicka på fliken "Kontakta oss" här nedanför för att göra en reklamation.
Hur följer ni upp reklamationerna?
Vi hanterar alla reklamationer manuellt för att varje ärende ska följas upp på
rätt sätt – dessa följs upp både internt och med våra samarbetspartners.
Hanteringstiden kan därför variera, men vi försöker att svara dig så fort som
möjligt så att vi kan komma fram till en fin lösning tillsammans med dig.
Klicka på fliken "Kontakta oss" här nedanför för att göra en reklamation.
Jag har inte fått det jag beställt.
Om något saknas i din leverans måste anmälan om detta inkomma till oss senast
dagen efter leverans. Notera att leveransen kan bestå av färre eller fler paket
än antalet som beställts, men alltid med rätt sammanlagd totalvikt.
Våra hemleveranser körs ut av vår leveranspartner Gordon Delivery. Har du valt
hemleverans och saknar ett kolli är ofta den enklaste vägen att kontakta Gordon
Delivery direkt.
Hur gör jag en reklamation?
Vi vill att du skickar in reklamationen så snart som möjligt efter mottagen
leverans.
Vid reklamation, vill vi ha så mycket information som möjligt för att kunna
spåra felet, såsom referensnummer angivet på etiketten, bild på produkten
och/eller dess förpackning samt en beskrivning av felet. Detta, för att vi skall
kunna spåra köttbiten och säkerställa vad som har hänt. Har du inte dessa
uppgifter eller om du slängt de varor reklamationen gäller, kan vi tyvärr inte
godta reklamationen.
Klicka på chattikonen i nedre högerhörnet för att skicka in din reklamation.
Jag saknar delar av min beställning, vad ska jag göra?
Saknar du delar av din beställning ber vi dig skicka in en reklamation till oss.
Här kan du läsa mer om hur du går tillväga.
Notera att vårt sortiment består av både varor som säljs per kilo (“viktvaror”)
och varor som säljs per styck (“styckvaror”). Viktvarorna anges med en cirkavikt
medan styckvarorna har en fast vikt eller volym. Har du beställt flera av samma
viktvara kan leveransen bestå av färre eller fler paket än antalet som
beställts, men alltid med rätt sammanlagd totalvikt. För varor som säljs per
styck utgår vi alltid ifrån det antal du beställt.