Vanliga frågor & svar 💡

Vi levererar till 90% av Sveriges postnummer, använd vår sökfunktion på startsidan för att se vad som gäller för just ditt postnummer! Du kan även välja att hämta upp din beställning på något av våra utlämningsställen. Du hittar listan över våra anslutna utlämningsställen här. OBS! Din leverans kommer inte till Postens utlämningsställe – du måste gå in i butiken för att hämta din order. Våra leveranser körs av Gordon Delivery i kyl- och frysbilar.

Leveranstiderna kan variera beroende på var du bor. Till vissa orter – så som storstadsregionerna – har vi leverans varje vecka medan andra postnummer har leverans varannan till var fjärde vecka. Oavsett leveransort behöver vi i de allra flesta fall ha din beställning senast 6 dagar innan leverans. Leveranstiden beror även på tillgången på produkterna du har valt där en handfull produkter enbart finns i lager vissa veckor. Vi jobbar alltid för att i största möjliga mån kunna möta dina önskemål och behov av våra olika produkter vid olika tidpunkter, men vår utmaning med det ligger i att vi köper in, slaktar och styckar hela djur. Eftersom det anatomiska ansvaret är grundläggande i vår verksamhet tar vi alltid vara på hela djuret. Det kan därför innebära att efterfrågan på en specifik detalj, ett organ eller en box blir högre än tillgången, och att det helt enkelt är slutsålt vissa veckor. Fråga oss då gärna om ett alternativ! En box som i princip aldrig tar slut är vår mest anatomiskt ansvarsfulla box: Nötboxen. Den innehåller bitar från hela djuret fördelar utefter hur ett djur faktiskt ser ut. En ypperlig möjlighet att prova nya spännande rätter!

Köttet packas antingen i en wellpapplåda som rymmer 5 kg eller 10 kg eller i en e-handelspåse av papp. Vi skickar alla våra produkter i tempererade transporter (kylt eller fryst beroende på produkt). Undrar du varför många av våra produkter säljs frysta? Läs mer om fördelarna här! 

Det går bra om personen ifråga har med sig din legitimation, precis som när man hämtar ut paket på posten. Om detta inte är möjligt – kontakta utlämningsstället och meddela namnet på den som hämtar i ditt ställe. Vi skickar varor av stort värde till dig och detta är för din säkerhet.

Våra leveranser körs av vår partner Gordon Delivery som täcker 90% av Sveriges postnummer. Om ditt postnummer tillhör de 10% vi i dagsläget inte når är du välkommen att skicka in ditt önskemål till oss via chatten eller lämna feedback under fliken "Kontakta oss" längst ner i denna ruta.

Om något saknas i din leverans måste anmälan om detta inkomma till oss senast dagen efter leverans. Notera att leveransen kan bestå av färre eller fler paket än antalet som beställts, men alltid med rätt sammanlagd totalvikt. Våra hemleveranser körs ut av vår leveranspartner Gordon Delivery. Har du valt hemleverans och saknar  ett kolli är ofta den enklaste vägen att kontakta Gordon Delivery direkt. 

För både hemleverans och leverans till utlämningsställe gäller fraktfri leverans för ordrar över 1 800 kr. För ordrar under 1 800 kr gäller följande fraktavgifter: • 99 kr avgift vid ordervärde 700-1799 kr • 199 kr avgift vid ordervärde under 700 kr För varor som skickas digitalt eller via post utgår ingen leveranskostnad.

Majoriteten av våra kunder väljer att få sina varor hemlevererade. Därför har vi valt att ta bort några av våra utlämningsställen och istället fokusera på att kunna erbjuda hemleverans till fler. Om du inte vill eller kan få hemleverans av oss i dagsläget finns fortfarande möjligheten att få din beställning levererad till något av våra utlämningsställen. Listan över samtliga utlämningsställen vi levererar till hittar du här, samt i vår kassa efter att du har knappat in ditt postnummer.